Uncovercity es un portal web de experiencias gastronómicas urbanas, de artes escénicas o combinadas (MIX), sin conocer el destino hasta llegar a él.
A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de los servicios a través del sitio web https://uncovercity.com. La aceptación del presente documento conlleva que el cliente:
1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
2. Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
4. Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web https://uncovercity.com.
El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
Por una parte, el prestador de los servicios contratados por el cliente es UNCOVERCITY S.L, con dirección de facturación en C/ Velázquez 45, 1º exterior, derecha. C.P. 28001 Madrid, con dirección de correo hola@uncover.city, provista de CIF B-98897838.
Por otra parte, el cliente del servicio, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra venta nacida entre el prestador y el cliente en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un servicio concreto.
El cliente, para poder acceder a los servicios ofrecidos por el prestador, deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.
Se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
1. Indica ciudad y el número de personas que vivirán la experiencia
2. El cliente escoge entre una experiencia gastronómica
3. El cliente escoge una fecha y dirección de recogida, que será la misma de vuelta
4. El cliente nos facilita los datos básicos para comunicarnos con él y contratar la experiencia
5. Efectúa el pago de la experiencia mediante nuestro TPV virtual seguro
6. Recibe un mensaje de correo electrónico confirmando la contratación y el pago efectuado
En todo caso la plataforma de contratación del prestador informará al cliente, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y fecha de disfrute del servicio contratado.
Toda compra hecha a Uncovercity implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el cliente de las condiciones generales de venta de Uncovercity vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por Uncovercity. El hecho que Uncovercity no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.
Mediante la realización de la compra, el cliente autoriza a Uncovercity a almacenar todos los datos que éste le proporcione sobre sí mismo para que Uncovercity efectúe las reservas pertinentes en el servicio de transportes y restaurantes. Para esto le realiza una petición de compra de las experiencias elegidas, y será Uncovercity quien en nombre del cliente la efectúe. Uncovercity factura al cliente por el servicio realizado, por el cual cobra unos gastos de gestión incluidos en el precio final que se muestra al cliente. Ley aplicable y jurisdicción competente. La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.
Los precios publicados en Uncovercity son en EUROS (€) y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, correspondiente a los gastos de gestión que Uncovercity factura al cliente. Cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de venta en Uncovercity.
Al realizar la compra, el cliente será redirigido a la plataforma de Stripe con pago seguro, donde efectuará el pago tramitado por el Banco Sabadell.
Los traslados de ida/vuelta opcionales se prestan por una empresa externa de servicio de transporte con chófer incluido, y se sujetan a las condiciones del servicio establecidas por dicha empresa.
La entrega del servicio se realizará en la dirección indicada libremente por el cliente. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el cliente sean falsos, inexactos o incompletos o cuando el servicio no pueda ofrecerse al cliente por causas ajenas a Uncovercity, como lo es la ausencia del destinatario o impuntualidad.
Los cargos adicionales por tiempos de espera (cortesía de 5 minutos) del servicio de transportes, tanto en la recogida como en el regreso, deberán ser costeados por el cliente una vez le llegue a Uncovercity la factura correspondiente.
Dicha factura le será remitida al cliente para que quede constancia de su veracidad.
Los precios que se indican respecto a cada producto ya incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€).
Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo.
La validez de las experiencias reservadas o regaladas será de DOCE (12) meses desde la fecha de compra.
Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del cliente registrado.
Para cualquier información sobre el pedido, el cliente contará con el correo electrónico a la dirección de e-mail hola@uncovercity.com. En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje SOLICITUD DE FACTURA y en su contenido: nombre, correo electrónico, número de personas, restaurante, fecha y ciudad de la experiencia.
La existencia de dos o más promociones y/o descuentos, por necesidades de mercado y/o campañas de marketing vigentes en un mismo periodo de tiempo, en idéntica o distinta zona geográfica, obliga al cliente de Uncovercity a seleccionar la más ventajosa para sus intereses. En ningún caso combinadas.
Según establece el artículo 103 apartado l del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, no será aplicable el derecho de desistimiento a los contratos que se refieran a suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
En cuanto al transporte de personas, en virtud de lo establecido en el artículo 93 apartado k del Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios la regulación de las ventas a distancia no resulta de aplicación a los contratos de servicio de transporte de pasajeros. Por lo que en las reservas de servicios de transporte de personas no resulta de aplicación el derecho de desistimiento.
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el cliente, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los servicios objeto de estas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.
Con Uncovercity tienes 100% Satisfacción Garantizada. Nuestros clientes nos valoran con un 4,9 sobre 5 en reseñas de Google y su satisfacción es nuestra mayor garantía. Y si no es así, te devolvemos el dinero.
Cuando adquieres una experiencia gastronómica (POP. ÑAM, WOW o TOP), dispones de 30 días para devolverla (y 12 meses para disfrutarla). Sin preguntas.
Recibirás el reembolso en un plazo máximo de 8 días desde que recibamos tu solicitud.
Sólo podrá solicitar la devolución el titular de la compra, por lo que podremos pedirte el comprobante y/o parte de los datos que facilitaste en el proceso de compra para verificar tu identidad.
*Una vez ha comenzado la experiencia (se considera iniciada 48h antes del servicio de comida/cena programado), se considera como netamente canjeada. A partir de ese momento no se permitirán cancelaciones, solicitudes de cambio de fecha y otros cambios que impliquen la no ejecución del servicio completo en la fecha acordada.
